CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Điện Máy Mỹ Hương, chúng tôi hiểu rằng dịch vụ hậu mãi là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng niềm tin với khách hàng. Tất cả sản phẩm điện máy được phân phối bởi chúng tôi đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Theo quy định nhà sản xuất: Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng biệt được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành đi kèm sản phẩm.

• Hỗ trợ tra cứu: Khách hàng có thể liên hệ 0386999678 để được hỗ trợ kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử của sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất hoặc linh kiện của nhà sản xuất.

• Tem bảo hành, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách hoặc tẩy xóa.

• Số máy trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống bảo hành điện tử.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH – SỬA CHỮA TÍNH PHÍ

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Hư hỏng do tác động ngoại lực: rơi vỡ, móp méo, trầy xước trong quá trình sử dụng.

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc sử dụng sai nguồn điện quy định.

• Sản phẩm có dấu hiệu bị côn trùng, động vật xâm nhập gây hỏng hóc.

• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm tại các đơn vị không được ủy quyền bởi nhà sản xuất hoặc Điện Máy Mỹ Hương.

ĐỊA ĐIỂM VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Tại nhà: Đối với các sản phẩm kích thước lớn chúng tôi sẽ điều phối kỹ thuật viên của hãng đến kiểm tra và bảo hành tận nơi cho quý khách tùy theo khu vực.

• Đối với sản phẩm nhỏ gọn: Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến trạm bảo hành gần nhất của hãng hoặc gửi về cửa hàng Điện Máy Mỹ Hương.

• Liên hệ: Mọi thắc mắc về kỹ thuật, quý khách vui lòng gọi số 0386999678 để được tư vấn nhanh nhất.