CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Điện Máy Mỹ Hương, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm điện máy chính hãng chất lượng nhất. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả cụ thể như sau:

THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Trong vòng 7 ngày: Điện Máy Mỹ Hương hỗ trợ đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất. Đối với trường hợp khách hàng đổi ý hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác khi máy không có lỗi, quý khách vui lòng liên hệ 0386999678 để được hỗ trợ giải quyết theo thỏa thuận.
  • Sau 7 ngày: Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả sản phẩm. Mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh sau thời gian này sẽ được xử lý theo Chính sách bảo hành chính hãng của nhà sản xuất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và của cửa hàng.
  • Còn đầy đủ bao bì, hộp xốp, các phụ kiện đi kèm và quà tặng khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu tác động ngoại lực, chất lỏng xâm nhập.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng kỹ thuật của người dùng.
  • Quá thời hạn 07 ngày theo quy định.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc vỏ hộp bị rách nát.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ

  • Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0386999678 để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Dựa trên tình hình thực tế, Điện Máy Mỹ Hương sẽ đề xuất cách thức đổi trả phù hợp nhất với từng khu vực của quý khách.
  • Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc thực hiện hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.

CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Lỗi do nhà sản xuất: Điện Máy Mỹ Hương chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả.
  • Lỗi từ phía khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có).